Directeur adjoint de la r茅ception
Au Royal Lancaster London Hotel, nous façonnons les horizons du monde entier. En tant qu'entreprise hôtelière pionnière, nous construisons des structures complexes, emblématiques et durables qui résistent à l'épreuve du temps et contribuent à la vie économique, culturelle et communautaire des régions où nous opérons. Nous avons l'audace de relever des défis que d'autres jugent impossibles. Nous avons l'esprit d'entreprise qui remet en question les idées reçues. Nous sommes déterminés à créer de la valeur là où les autres ne la voient pas. Nous disposons également d'une salle de sport ouverte 24h/24. Nos installations comprennent des salles de conférence et de réunion. Résumé du poste : Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) de direction à la réception. Ce poste, basé au siège social, mettra à profit ses solides compétences interpersonnelles et organisationnelles. Il/Elle assurera la réception et le soutien administratif quotidien de l'un de nos principaux services, notamment les directeurs d'hôtel, les nouveaux clients et les ressources humaines. Principales tâches de ce poste : Tâches générales de bureau. Assurer la satisfaction des clients et gérer l'équipe de la réception. Faire preuve d'un niveau élevé de service à la clientèle à tout moment. coordination avec les autres services pour la préparation des chambres et gestion des plaintes et des questions des clients. Vous jouez également un rôle clé dans la formation et le développement du personnel de la réception. S'assurer qu'ils offrent les normes de service les plus élevées. Vos responsabilités incluent la gestion des réservations de chambres. coordination avec les autres services pour la préparation des chambres et gestion des plaintes et des questions des clients. Vos compétences en leadership et en gestion sont essentielles pour maintenir une équipe productive et motivée. Maximisez l'occupation des chambres et utilisez des techniques de vente incitative pour promouvoir les services et les installations de l'hôtel. Démontrer une connaissance des catégories de chambres d'hôtel, des tarifs des chambres, des forfaits, des promotions et d'autres connaissances générales sur les produits nécessaires à l'exécution des tâches quotidiennes. Éducation et expérience : Au moins 1 an d'expérience professionnelle. Expérience avérée de travail dans un rôle d'administration/réception au rythme rapide. Une grande attention aux détails. Compétences analytiques et de résolution de problèmes. Compétences MS Office intermédiaires à avancées. En retour: Nous vous offrons l'opportunité de travailler avec des professionnels parmi les plus talentueux et reconnus du secteur hôtelier mondial, dans un environnement dynamique où chaque jour apporte son lot de nouveaux défis. Nous proposons également un salaire et des avantages sociaux compétitifs, et nous envisageons toujours des horaires et des modalités de travail flexibles. Le Royal Lancaster London Hotel souscrit au principe d'égalité des chances et s'efforce de garantir que son processus de recrutement répond aux besoins de toutes les personnalités. Avec une stratégie ambitieuse, nous sommes prêts pour une croissance et un succès supplémentaires. Si vous souhaitez rejoindre une organisation en constante évolution et investissez dans votre développement professionnel continu et si vous êtes engagé, talentueux et enthousiaste, le Royal Lancaster Hotel est le bon endroit pour vous, nous aimerions vous entendre avec votre CV actuel envoyé aux ressources humaines du Royal Lancaster London Hotel.
Assistant Manager Front Office
At Royal Lancaster London Hotel, We required job seekers to be employed as an Assistant Manager Front Office, a responsible and very sociable one, ready to develop and grow with us. If you are interesting, responsible with active personality. You truly loves and knows how to socialize, we will be glad to accept you into our team!
Position Summary:
We are currently looking for an Assistant Manager Front Office, who will utilize their strong interpersonal and organizational skills in a head office based role. This role will provide reception coverage as well as day to day administrative support to one of our top Office including but not limited to Hotel Managers, New Business and Human Resources.
Main duties of this role:
General office duties.
Ensuring guest satisfaction, and managing the front office team.
Demonstrate a high level of customer service at all times.
coordinating with other departments for room readiness, and handling guest complaints and queries.
You also play a key role in training and developing front office staff.
Ensuring they deliver the highest standards of service.
Your responsibilities include managing room reservations.
coordinating with other departments for room readiness, and handling guest complaints and queries.
Your leadership and management skills are essential in maintaining a productive and motivated team.
Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities.
Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties.
Education & Experience:
Not less than 1 years working experience.
Proven experience working in a fast-paced Administration/Reception role.
High attention to detail.
Analytical & problem solving skills.
Intermediate to Advanced MS Office skills.
In Return:
We offer you the opportunity to work with some of the most exciting high profile people is hotel business around the World, in a fast-paced environment where each day brings new challenges. We also offer a competitive salary and benefits package and we will always consider flexible working hours and arrangements.
Royal Lancaster London Hotel is an equal opportunity employer and strives to ensure that its hiring process meets the needs of all personalities. With an ambitious strategy, we're poised for further growth and success,
If you're interested in joining an organization which is constantly evolving and invests in your continued professional development and if you're committed, talented and enthusiastic, Royal Lancaster Hotel is the right place for you, we'd like to hear from you with your current resume sent to Human Resource Royal Lancaster London Hotel
