Un poste en h么tellerie
J ai des experience en receptioniste et dans les relation client mais je reste ouverte pour tout autre poste lié aux relation client
Accueil et prise en charge des clients
2. Gestion des réservations et planning d’occupation
3. Utilisation de logiciels de gestion hôtelière (type Opera, PMS, etc.)
4. Suivi des arrivées/départs et gestion des encaissements
5. Contrôle qualité des services offerts aux clients
6. Coordination entre les différents services (réception, ménage, restauration)
7. Préparation des rapports journaliers pour la direction
8. Gestion des situations de réclamation ou de conflit
9. Respect des normes d’hygiène et de sécurité
10. Connaissance des procédures d’audit interne et de contrôle de caisse
Bac 5
