禁漫天堂

À propos de l'entreprise

Notre client est une équipe innovante d'experts en automatisation et en vidéosurveillance.

Très vite, les solutions imaginées, du parking peagé, intéressent les acteurs de l'habitat collectif, les industries et les collectivités.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client de qualité.

Traitement des appels clients :

Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge

Anomalies liées à l'utilisation des équipements

Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :

En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.

Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion

Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis

Remplir la fiche contact client

Profil idéal

Compétences requises:

Anglais.

Excellentes compétences en communication,

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Formation:

Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Horaires de travail

Centre de supervision 24/7.

Calendrier établi par le manager chaque semaine, en fonction des rotations de chacun

Pas de notion de coupure, 7 heures continues.